Politique de remboursement

Cette politique de remboursement s'applique au site Hela Beauty & More:

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Les produits dont le scellage a été retiré ne seront ni retournés ni remboursés ni échangés. Vous aurez également besoin du de la preuve d'achat. Cependant si celui-ci est un produit d'hygiène aucun retour ni remboursement ne sera envisageable.

Pour commencer un retour, contactez-nous à l'adresse mail suivante: 

helabeautyandmore@gmail.com

Si votre retour est accepté, Le colis devras être renvoyé en suivi par la poste et à vos frais. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable , le retour ne sera pas accepté.

Votre remboursement s'effectuera sous 8 jours ouvrables dès l'acceptation de votre retour.

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, avec preuve en photos ou vidéos afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Vous pouvez envoyer une message au vendeur avant toute initiative pour être sur.